İletişim ve Yasal Bildirimler

İşbu metin, umutav.com internet sitesi üzerinden sunulan hizmetler kapsamında kullanıcılar, üyeler ve müşteriler ile kurulacak her türlü iletişime ilişkin esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Satıcı Bilgileri

• Firma Yetkilisi: Umut Semi Yavuz
• Web Sitesi: https://www.umutav.com
• Adres: Güllük Mah. 254. Sok. No:4 Milas / Muğla
• Vergi Numarası: 9420481023
• Telefon: +90 543 808 7035
• E-Posta: info@umutav.com

2. İletişim Kanalları

Kullanıcılar; siparişler, üyelik işlemleri, ürünler, iade ve cayma hakkı, şikâyet ve talepler ile her türlü hukuki bildirim için yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla Satıcı ile iletişime geçebilir.

3. Elektronik İletişim

Kullanıcılar tarafından site üzerinden veya elektronik ortamda iletilen talepler, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek yanıtlanır. E-posta yoluyla yapılan bildirimler, yazılı bildirim hükmündedir.

4. Yasal Bildirimler

İşbu site kapsamında yapılacak her türlü yasal bildirim, ihtar, talep ve başvuruların; yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta (KEP), e-posta ya da iadeli taahhütlü posta yoluyla yapılması gerekmektedir.

E-posta üzerinden yapılan bildirimlerde, kullanıcının siteye kayıtlı e-posta adresi esas alınır.

5. Çağrı ve Telefon Görüşmeleri

Telefon üzerinden yapılan görüşmeler bilgilendirme amaçlıdır. Hukuki geçerlilik taşıyan işlemler için yazılı iletişim esas alınır.

6. Yanıt Süresi

Kullanıcı talepleri ve başvurular, ilgili mevzuat kapsamında en geç yasal süreler içerisinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.

7. Yetkili Merciler

İletişim yoluyla çözümlenemeyen uyuşmazlıklarda, Muğla Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri ve ilgili yargı mercileri yetkilidir.